Im Rahmen unserer Jahresplanungsgespräche evaluieren wir unsere Kommunikation für unsere Kundinnen und Kunden. Dafür errechnen wir Kennzahlen, um unsere Arbeit transparent darzulegen und gegebenenfalls an der einen oder anderen Stellschraube zu drehen, um noch effizienter und treffsicherer zu kommunizieren.
Unsere Jahresplanungsgespräche
Jahresanfang bedeutet für uns, dass die Jahresplanungsgespräche anstehen. Dafür treffen wir unsere Kundinnen und Kunden digital oder vor Ort und lassen die vergangenen Monate im Hinblick auf Kommunikation und Pressearbeit Revue passieren. Außerdem planen wir die Kommunikation für das anstehende Jahr.
Am liebsten besuchen wir unsere Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner. Der persönliche Austausch ist uns sehr wichtig und ein Pfeiler gesunder Kundenbeziehungen. Die Kommunikationsverantwortlichen der Stadtwerke Werl sehen das genauso, deshalb haben wir uns Anfang des Jahres in der Mitte – in Frankfurt – zum Jahresplanungsgespräch getroffen.
Evaluation unserer Arbeit
Für den Rückblick auf das vergangene Jahr fassen wir für unsere Auftraggebenden unseren Auftrag noch einmal zusammen und evaluieren unsere Leistung und die Ergebnisse unserer Arbeit transparent. Damit verschaffen wir unseren Kundinnen und Kunden einen Überblick über die Kommunikation und die Botschaften, die wir das Jahr über gesendet haben. In diesem Zuge ermitteln wir auch, wie gut unsere Pressearbeit bei den Journalistinnen und Journalisten ankommt. Dafür gibt es die Veröffentlichungsquote. Sie gibt an, wie viel Prozent der versandten Pressemitteilungen auch tatsächlich veröffentlicht wurden. Im Durchschnitt liegt diese Quote der von uns verfassten und von den Medien veröffentlichten Pressemitteilung bei rund 94 %. Das spricht für eine erfolgreiche Pressearbeit, oder?