Schnelle Kommunikation bei Versorgungsstörungen? Gamechanger!
Störungen in der Energie- und Trinkwasserversorgung kommen immer ungelegen. Und zu allem Überfluss wollen diese nicht nur technisch behoben werden. Denn parallel hierzu möchten die Betroffenen wissen, was los ist und wie lange sie sich gedulden müssen. Das Gute ist: Die Kommunikation lässt sich vorbereiten, zumindest zu Ereignissen, die öfter mal vorkommen können.
Kommunikationshoheit durch gute Vorbereitung
Jedes Unternehmen ist potenziellen Risiken ausgesetzt. In Zeiten von Social Media gehen Nachrichten und Meinungen zu Ereignissen in Echtzeit um die Welt. Wer die Kommunikationshoheit behalten will, sollte sich darauf nicht nur technisch und prozessual, sondern auch kommunikativ vorbereiten. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden hierzu standardisierte, jedoch auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Texte an, in die sie lediglich noch die Variablen der jeweiligen Störung eintragen müssen – ganz einfach über vorinstallierte Formular-Auswahlfelder. Das geht ruckzuck. Schnell sind so Medien informiert sowie eine Meldung auf der Website oder in den Sozialen Medien veröffentlicht.
Wertvolle Zeit sparen und Vertrauen der Kundinnen und Kunden behalten
Störungen durch Standardmeldung zu kommunizieren, reduziert in aller Regel das Aufkommen an Anrufen bei der Störungshotline oder im Kundencenter und erspart Ihnen Rückfragen der Presse. Sie sparen wertvolle Zeit, beweisen Transparenz und erhalten das Vertrauen Ihrer Kundinnen und Kunden. Durch schnelle Weitergabe von Informationen signalisieren Sie Ihre Handlungsbereitschaft. All dies sind entscheidende Faktoren einer erfolgreichen Krisenpräventionskommunikation.
Kontaktieren Sie uns für weitere Details und lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kommunikation bei Versorgungsstörungen optimieren.