In einer zunehmend digitalen Arbeitswelt sind Teams-Termine, E-Mails und Messenger-Dienste die alltäglichen Begleiter der Kommunikation. Effizienzsteigernd ist das natürlich definitiv. Persönlich leider oft nicht. Deshalb nehmen wir uns bewusst die Zeit für Vor-Ort-Termine bei unseren Kunden – wie kürzlich bei einem unserer langjährigen Kunden der KEA-BW in Karlsruhe.

 

Denn der direkte Austausch vor Ort ist weit mehr als nur ein Termin im Kalender – er ist ein strategisches Investment in Beziehungspflege, Vertrauen und nachhaltigen Erfolg.  

Persönlich statt pixelig: Strategische Ausrichtung mit Tiefgang 

Der Anlass unseres Besuchs: ein Strategieworkshop zur Ausrichtung der künftigen Pressearbeit. Gemeinsam mit dem Kunden haben wir uns einen halben Tag genommen, um zentrale Botschaften zu schärfen, neue Kommunikationsanlässe zu identifizieren und den Fahrplan für die nächsten Monate festzuzurren.  

Natürlich hätten wir auch online sprechen können – doch der persönliche Rahmen bietet eine Tiefe, die durch einen Bildschirm schwer zu ersetzen ist. Zwischentöne, spontane Einwürfe und nonverbale Reaktionen lassen sich vor Ort wesentlich besser einordnen. Besonders bei Themen wie Markenpositionierung und Öffentlichkeitsarbeit, bei denen es um Feinjustierung und emotionale Wirkung geht, ist dieser persönliche Austausch besonders wichtig.  

 

 

Das macht einen Vor-Ort-Termin so wertvoll. Ein paar zentrale Vorteile im Überblick:  

• Vertrauensaufbau auf Augenhöhe: Der persönliche Kontakt schafft Nähe und Sympathie – die Grundlage für jede erfolgreiche Zusammenarbeit. Man sieht nicht nur das Projekt, sondern auch den Menschen dahinter.  

• Mehr Kontext, mehr Verständnis: Vor Ort spüren wir das Arbeitsumfeld, erleben die Unternehmenskultur und entdecken oft auch Themen, die sonst unerwähnt geblieben wären.  

• Impulse und Ideen in Echtzeit: Der direkte Austausch fördert Spontanität. Oft entstehen in der Kaffeepause oder beim Rundgang durch den Betrieb neue Ideen für Pressearbeit, Themenformate oder Geschichten mit medienrelevanter Wirkung.  

• Kundenbindung beginnt beim Zuhören 

Ein Besuch vor Ort zeigt: Wir nehmen unseren Kunden ernst, hören genau hin und begegnen ihm mit Respekt und echtem Interesse. Diese Haltung ist kein Nebenschauplatz – sie ist ein zentraler Baustein langfristiger Zusammenarbeit.  

Denn wer sich regelmäßig persönlich begegnet, baut nicht nur fachlich, sondern auch menschlich eine Verbindung auf. Und diese Verbindung ist der beste Nährboden für Vertrauen, Loyalität und gemeinsame Erfolge.  

 

 

Fazit: Nähe schafft Wirkung 

Unsere Erfahrung zeigt: Der persönliche Austausch ist auch (und gerade) im digitalen Zeitalter ein unschlagbares Mittel, um Strategien nachhaltig zu verankern und Kundenbeziehungen lebendig zu halten. Der Aufwand lohnt sich – für beide Seiten. Deshalb sagen wir mit Überzeugung: Wir bleiben dran – und kommen gerne wieder vorbei.