Wir haben ein kommunales Energieunternehmen bei der Vorbereitung auf anspruchsvolle Bürgergespräche im Umfeld von Batteriespeicherprojekten unterstützt. Im Rahmen eines praxisnahen Rhetoriktrainings haben wir typische Konfliktsituationen simuliert und Strategien für den Umgang mit emotionalen Einwänden, Unsicherheit und kritischen Nachfragen vermittelt.
Kommunikation rund um Batteriespeicherprojekte ist häufig von Unsicherheit, Skepsis und emotionalen Diskussionen geprägt. Gerade bei Informationsveranstaltungen oder Bürgerdialogen geraten Projektleiter:innen dabei regelmäßig in Situationen, in denen fachliche Argumente allein nicht mehr ausreichen.
In einem praxisnahen Workshop haben wir gemeinsam mit einem kommunalen Energieunternehmen typische Gesprächssituationen aus dem Projektalltag analysiert und trainiert. Im Mittelpunkt standen kritische Fragen zu Sicherheit, Brandrisiken und Verantwortung bei Batteriespeicherprojekten. Dabei wurde deutlich, wie schnell Gespräche von der Sachebene auf die emotionale Ebene wechseln.
Viele Reaktionen in solchen Situationen folgen zunächst einem bekannten Muster: technische Erläuterungen, Verweise auf Sicherheitskonzepte oder detaillierte Fakten. Fachlich sind diese Antworten häufig korrekt, greifen kommunikativ jedoch oft zu kurz. Denn hinter kritischen Aussagen stehen meist grundlegende Fragen nach Sicherheit, Kontrolle und Vertrauen.
Im Workshop haben wir deshalb gezielt daran gearbeitet, emotionale Dynamiken frühzeitig zu erkennen und Gesprächsstrategien bewusst anzupassen. In realitätsnahen Rollenspielen konnten die Teilnehmenden unterschiedliche Gesprächsverläufe erproben und ihre Wirkung direkt reflektieren. Der Fokus lag dabei auf Deeskalation, souveränem Auftreten und dem bewussten Wechsel zwischen fachlicher Erklärung und empathischer Gesprächsführung.
