Ob Cyberangriff, Stromausfall oder Sabotage – die potenziellen Risiken von Stadtwerken sind groß. Als Teilder kritischen Infrastruktur in Deutschlandstehen sie unter besonderer Beobachtung und haben teils strenge Auflagen.
Die Stadtwerke Wolfenbüttel haben wir 2018 bei der Erstellung ihres Krisenkommunikationskonzepts eng begleitet.
Schnell reagieren mit klaren Botschaften und Prozessen
In einem Workshop haben wir die Rahmenbedingungen festgezurrt und die Pain Points geklärt. Schnell stand fest, dass eine Notfallmappe für die Kommunikation die passende Lösung ist – print und digital. Sie bietet eine inhaltliche Tiefe und bleibt dabei trotzdem kompakt und gut anwendbar. Allgemeine Kommunikationsrichtlinien werden ergänzt durch veränderbare Elemente wie Medienverteiler, Ansprechpartner bei verschiedenen Stakeholdern und Meldeketten. Holding-Statements für verschiedene krisenhafte Situationen erleichtern eine gute Erstkommunikation im Ernstfall.
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